الخصوصية وملفات Cookie والشروط

خصوصية موقع Heritage وخدمته وملفات تعريف الارتباط والشروط الأساسية.

الخصوصية

معلومات وفق المادتين 13 و14 من GDPR للموقع العام والنماذج وطلبات Business والتسجيل المسبق والتفاعل مع مساعد Heritage AI العام.

المتحكم ووسيلة الاتصال

  • Heritage AI هو المتحكم في معالجة بيانات الموقع العام heritage.rip والنماذج المرتبطة به.
  • لطلبات الخصوصية أو الحذف أو الوصول أو الطلبات القانونية اكتب إلى heritage.rip.ai@proton.me.
  • هذه الصفحة تخص الموقع العام. خزنة التطبيق المشفرة منفصلة عن موقع التسويق.

البيانات التي يجمعها الموقع العام

  • بيانات ترسلها طوعًا: البريد، اسم المؤسسة، الدور، الهاتف، الشريحة، الرسائل، طلبات Business أو إشعارات iOS وmacOS.
  • بيانات تقنية ضرورية: الصفحة، اللغة، user agent، سجلات الأمان، الطوابع الزمنية، الأخطاء والحد الأدنى لمكافحة الإساءة.
  • يُرسل النص والصوت إلى مزود AI لتوليد الرد. قد تُسجل الطلبات النصية والردود مع اللغة والتاريخ والجلسة والبيانات التقنية، ويطلع عليها موظفون مصرح لهم لفحص الخدمة ومعالجة الإساءة.
  • لا يجمع الموقع العام كلمات مرور الخزنة أو seed phrases أو وثائق الخزنة أو محتوى التطبيق المشفر.

خزنة التطبيق المشفرة

  • يُحفظ محتوى الخزنة مشفرًا. ما دام الحساب نشطًا، لا يستطيع Heritage قراءته.
  • ترد بيانات الحساب والدفع والهوية في إشعار خدمة Heritage في هذه الصفحة.
  • يتلقى كل مستفيد الحزمة التي خصصتها له فقط، بعد الخطوات والمهل المطلوبة. يمكنك أيضًا تجهيز الخزنة لاستردادك الشخصي دون تعيين مستفيدين.

الأغراض والأسس القانونية

  • الرد على الطلبات والعروض والتنبيهات: إجراءات ما قبل التعاقد أو مصلحة مشروعة.
  • إنشاء أو إدارة حساب أو تجربة أو وصول للخدمة: تنفيذ عقد أو إجراءات ما قبل التعاقد.
  • الأمان ومنع الإساءة والحد من المعدل والتدقيق وحماية الموقع: مصلحة مشروعة.
  • التزامات ضريبية أو محاسبية أو قانونية: التزام قانوني.
  • أي رسائل اختيارية مستقبلية تعتمد على الموافقة أو أساس قانوني آخر مناسب.

الاحتفاظ والحذف

  • تُحفظ جميع حقول طلبات الاتصال والأعمال عادةً حتى 12 شهرًا، ما لم توجد علاقة تعاقدية أو التزامات قانونية أو حاجة للدفاع. يمر إرسال نموذج الأعمال عبر Formspree.
  • السجلات التقنية والأمنية: للمدة اللازمة للأمان والتشخيص ومنع الإساءة.
  • ترد بيانات الحساب والدفع والهوية في إشعار خدمة Heritage في هذه الصفحة.
  • يمكن طلب الحذف أو التقييد عبر heritage.rip.ai@proton.me.

المستلمون والمعالجون

  • قد نستخدم مزودي استضافة/CDN وبريد ونماذج ومصادقة وهوية/KYC ومدفوعات وأمان ودعم وصيانة.
  • يعالج المزودون البيانات كمعالجين أو متحكمين مستقلين حسب دورهم التعاقدي.
  • لا نبيع البيانات الشخصية ولا يستطيع شركاء Business رؤية محتوى خزائن العملاء المشفر.

النقل خارج الاتحاد الأوروبي

  • فئات المستلمين: الاستضافة وقواعد البيانات داخل الاتحاد الأوروبي والمصادقة والمدفوعات والتحقق من الهوية والتنبيهات ومساعدة AI. يستخدم الموقع التسويقي توزيعًا عالميًا ولا يحتوي على بيانات الخزنة. يتطلب النقل خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية قرار كفاية أو شروطًا تعاقدية قياسية؛ اطلب معلومات الضمانات عبر جهة اتصال الخصوصية.
  • لا ننشر تفاصيل بنية تحتية حساسة، مع الالتزام بتقليل البيانات والتعاقد مع المزودين.

حقوقك

  • يمكنك طلب الوصول والتصحيح والحذف والتقييد والنقل والاعتراض وسحب الموافقة حيث ينطبق.
  • لممارسة الحقوق اكتب إلى heritage.rip.ai@proton.me مع طلبك ووسيلة اتصال قابلة للتحقق.
  • يمكنك تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات الإيطالية: www.garanteprivacy.it.

إشعار خصوصية خدمة Heritage

معلومات معالجة بيانات الخدمة وفق المادة 13 من GDPR.

المتحكم ووسيلة الاتصال

  • المتحكم هو Heritage AI. للخصوصية والحقوق: heritage.rip.ai@proton.me.

البيانات المعالجة

  • البريد الإلكتروني وبيانات الاعتماد التي تديرها خدمة المصادقة وMFA الاختيارية والأجهزة المصرح بها وHeartbeat وحالة العمليات وقنوات التنبيه المتحقق منها والمستفيدون الذين تحددهم والمدفوعات والتحقق من الهوية.
  • يُحفظ محتوى الخزنة مشفرًا. ما دام الحساب نشطًا، لا يستطيع Heritage قراءته.

التحقق من الهوية

  • يعالج المزود المستندات والصور الذاتية ومقارنات الهوية. في المسارات التي تتطلب ذلك، يحتفظ Heritage بالبيانات المتحقق منها والأدلة المتاحة من المزود، بما فيها صور المستندات والصور الذاتية، في أرشيف مشفر محدود الوصول لاستمرارية الهوية والاسترداد ومنع الاحتيال.
  • يستند التحقق اللازم إلى العقد. تتطلب مطابقة الوجه البيومترية موافقة صريحة وفق المادة 9.2.a من GDPR، قابلة للسحب دون التأثير على المعالجة القانونية السابقة.

الأغراض والأسس القانونية

  • الخدمة والأجهزة وHeartbeat والاسترداد وتسليم الحزم: العقد. الأمان ومنع الإساءة: مصلحة مشروعة لحماية الخدمة والمستخدمين. الواجبات الضريبية والمحاسبية: التزام قانوني. المساعد العام: مصلحة مشروعة في الرد وفحص الخدمة ومعالجة الإساءة.

المستلمون والنقل

  • فئات المستلمين: الاستضافة وقواعد البيانات داخل الاتحاد الأوروبي والمصادقة والمدفوعات والتحقق من الهوية والتنبيهات ومساعدة AI. يستخدم الموقع التسويقي توزيعًا عالميًا ولا يحتوي على بيانات الخزنة. يتطلب النقل خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية قرار كفاية أو شروطًا تعاقدية قياسية؛ اطلب معلومات الضمانات عبر جهة اتصال الخصوصية.

الاحتفاظ

  • الحساب والخزنة المشفرة: طوال العلاقة. بيانات الهوية وأدلتها: طوال عمر الحساب النشط؛ حذف منسق عند الإغلاق أو اكتمال عملية الميراث، باستثناء الاحتفاظ الإلزامي أو القيود القانونية الموثقة.
  • المدفوعات: المدد الضريبية والمحاسبية القانونية. السجلات التقنية وسجلات المساعد: للمدة اللازمة للأمان وفحص الخدمة ومعالجة الإساءة.

الحقوق

  • يمكنك طلب الوصول والتصحيح والحذف والتقييد ونقل البيانات والاعتراض عند انطباقها، وسحب الموافقة، والشكوى لسلطة حماية البيانات الإيطالية أو السلطة المختصة. اكتب إلى heritage.rip.ai@proton.me.

المساعد العام الصوتي والمحادثة

  • يُرسل النص والصوت إلى مزود AI لتوليد الرد. قد تُسجل الطلبات النصية والردود مع اللغة والتاريخ والجلسة والبيانات التقنية، ويطلع عليها موظفون مصرح لهم لفحص الخدمة ومعالجة الإساءة.
  • انتهاء المحادثة لا يحذف السجلات بذاته. لا تُدخل كلمات مرور أو عبارات استرداد أو بيانات شخصية. المساعد العام لا يرى خزنتك.

البيانات اللازمة

  • البيانات المطلوبة للحساب والدفع والتحقق لازمة للخطوات المعنية. القنوات الاختيارية والموافقة البيومترية تبقى اختيارك؛ دون البيانات الضرورية لا يمكن إتمام الخطوة.

العمليات الآلية

  • تتبع العمليات اختياراتك للحزم والمستفيدين وHeartbeat. لا يقرر المساعد من يتلقى ماذا أو متى، ولا يحرك الأموال.

الشروط

الشروط الأساسية لاستخدام الموقع العام وفهم خدمة Heritage AI.

الخدمة

  • يساعد Heritage AI على تنظيم بيانات الوصول والمعلومات الخاصة والوثائق والتعليمات التشغيلية داخل خزنة مشفرة.
  • يصف الموقع العام المنتج والمنصات ومسارات Business والأمان والتسجيل.
  • قد تتطور وظائف التطبيق وتخضع لشروط التطبيق المقبولة عند التسجيل.
  • ترد بيانات الحساب والدفع والهوية في إشعار خدمة Heritage في هذه الصفحة.

لا يستبدل المهنيين أو الأعمال القانونية

  • يجهز Heritage الوصول إلى المعلومات والتعليمات. ليس وصية، ولا ينقل الملكية، ولا يضمن نتائج الميراث، ولا يحل محل الموثق أو المحامي أو المحاسب أو الأمين الائتماني أو المشورة الضريبية والمالية.
  • الخدمة تجهز الاستمرارية التشغيلية: وصول ومعلومات ووثائق وتعليمات مفيدة للمستفيدين والمهنيين.
  • تبقى مسائل الإرث والضرائب والثروة والشركات مسؤولية المستخدم والورثة والمهنيين المعينين.

مسؤوليات المستخدم

  • يجب استخدام Heritage بصورة قانونية وتقديم بيانات صحيحة وتحديث المستفيدين والاتصالات والتعليمات والتأكيد الدوري وتوقيت الإفراج.
  • لا يجوز إدخال محتوى غير قانوني أو مسيء أو محتوى طرف ثالث دون حق.
  • يجب حماية الأجهزة وبيانات الاعتماد والبريد وأدوات المصادقة المرتبطة بالخدمة.

التوفر والحدود

  • نبذل جهودًا معقولة لإبقاء الموقع والخدمة متاحين وآمنين ومحدثين، لكن لا نضمن غياب الانقطاعات أو الأخطاء.
  • إلى الحد المسموح قانونًا، لا يتحمل Heritage مسؤولية الخسائر غير المباشرة أو سوء الاستخدام أو معلومات غير دقيقة أدخلها المستخدم أو قرارات بلا مشورة مهنية.
  • لا شيء في هذه الشروط يحد من حقوق المستهلك الإلزامية أو المسؤولية التي لا يمكن استبعادها قانونًا.

الخدمة الرقمية والعدول

  • Heritage خدمة رقمية عبر حساب على الإنترنت، دون شحن سلع.
  • يمكنك العدول خلال 14 يومًا من إبرام العقد المدفوع. إذا طلبت التفعيل الفوري صراحة، تدفع فقط مقابل الخدمة المقدمة حتى إبلاغ العدول، وفق الشروط القانونية. اتصل على heritage.rip.ai@proton.me. تبقى حقوق المستهلك الإلزامية محفوظة.

أسعار الأفراد

  • Annual: ‏149 يورو سنويًا بالإضافة إلى ضريبة القيمة المضافة. Lifetime: ‏1,000 يورو مرة واحدة بالإضافة إلى الضريبة، لمن يفضل دفعة واحدة. تُحسب ضريبة بلدك عند الدفع.
  • خلال 24 شهرًا من أول دفعة Annual يمكنك الانتقال إلى Lifetime بخصم 298 يورو من السعر.
  • التجربة: 90 يومًا دون بطاقة. Annual: ‏365 يومًا.
  • تحصل المكاتب المهنية والمؤسسات على عرض مخصص.

القانون والاختصاص

  • تخضع هذه الشروط للقانون الإيطالي.
  • بالنسبة لمستخدمي Business يكون الاختصاص للمحكمة الإيطالية المحددة بالقواعد السارية؛ وتبقى اختصاصات المستهلك الإلزامية قائمة.
  • لأسئلة الشروط اكتب إلى heritage.rip.ai@proton.me.